Política de envios
1. Prazos de envio padrão
Os nossos prazos de entrega podem variar consoante o destino da encomenda.
- Portugal: 6 a 12 dias úteis
- Europa: 6 a 15 dias úteis
- Destinos internacionais (incluindo América Latina, América do Sul e outros países fora da Europa): 10 a 18 dias úteis
Estes prazos são calculados a partir da data de envio da encomenda e podem variar ligeiramente em períodos de elevada procura.
2. Prazo de processamento
O processamento da tua encomenda demora normalmente entre 1 e 2 dias úteis após a validação do pagamento.
Em períodos de elevada procura, os prazos de envio podem prolongar-se até 7 dias adicionais.
Não efetuamos envios aos fins de semana nem nos feriados.
Nota: Podem ocorrer atrasos imprevistos devido a controlos alfandegários, condições climatéricas ou elevado volume de encomendas.
Em caso de atraso, recomendamos aguardar 2 a 3 dias adicionais, consultar a tua estação de correios local ou escrever-nos para contact@nolynails.es
3. Métodos e custos de envio
Envio padrão: gratuito, sem compra mínima
Envio premium: disponível por 1,99€, e inclui:
- expedição prioritária,
- seguimento em tempo real,
- e entrega segura.
Todas as encomendas Nolynails são enviadas com um número de seguimento, que receberás automaticamente por email assim que a tua encomenda for expedida.
4. Atrasos excecionais
Algumas entregas podem atrasar-se por razões alheias à nossa vontade, tais como:
- controlos alfandegários,
- condições meteorológicas adversas,
- ou elevados volumes logísticos.
Se a tua encomenda se atrasar, aguarda alguns dias adicionais.
Se o problema persistir, contacta a tua estação de correios local ou escreve-nos para contact@nolynails.es
A nossa equipa acompanhará o teu caso até à sua resolução completa.
5. Perguntas frequentes (FAQ)
▸ Posso alterar a minha morada de entrega?
Sim. Podes escrever-nos no prazo de 24 horas após a compra para contact@nolynails.es para solicitar a alteração.
Assim que a encomenda for enviada, deixa de ser possível alterar a morada.
▸ O que acontece se não estiver em casa no momento da entrega?
Regra geral, o estafeta deixará a tua encomenda num local seguro (caixa de correio, com um vizinho ou num ponto de recolha).
Se tal não for possível, receberás uma notificação com as instruções para uma nova entrega ou levantamento.
Recomendamos seguir a tua encomenda através do link de seguimento enviado por email.
▸ O que faço se a minha encomenda estiver atrasada ou se perder?
Os atrasos podem dever-se a processos alfandegários, problemas de transporte ou condições externas.
Se a tua encomenda ultrapassar os prazos estimados, escreve-nos para contact@nolynails.es
A nossa equipa irá ajudar-te até receberes a tua encomenda ou te oferecer uma solução adequada.
💬 Precisas de ajuda?
Estamos sempre disponíveis para te ajudar.
📩 Escreve-nos para contact@nolynails.es — o nosso serviço de apoio ao cliente responde no prazo de 24 a 48 horas úteis.