Política de envio
1. Prazos de envio padrão
Os nossos prazos de entrega podem variar consoante o destino da encomenda.
- Espanha: 6 a 12 dias úteis
- Europa: 6 a 15 dias úteis
- Destinos internacionais (incluindo América Latina, América do Sul e outros países fora da Europa): 10 a 18 dias úteis
Estes prazos são calculados a partir da data de expedição da encomenda e podem variar ligeiramente em períodos de grande procura.
2. Prazo de preparação
A preparação da sua encomenda demora normalmente entre 1 e 2 dias úteis após a validação do pagamento.
Em períodos de grande procura, os prazos de expedição podem prolongar-se até 7 dias adicionais.
Não efetuamos expedições aos fins de semana nem nos feriados.
Nota: podem ocorrer atrasos imprevistos devido a controlos aduaneiros, condições meteorológicas ou elevado volume de encomendas.
Em caso de atraso, recomendamos que aguarde 2 ou 3 dias adicionais, consulte a sua estação de correios local ou nos escreva para sav@nolynails.com
3. Métodos e custos de envio
Envio padrão: gratuito, sem compra mínima
Envio premium: disponível por 1,99 €, e inclui:
- expedição prioritária,
- seguimento em tempo real,
- e entrega segura.
Todas as encomendas Nolynails são enviadas com um número de seguimento, que receberá automaticamente por email assim que a sua encomenda for expedida.
4. Atrasos excecionais
Algumas entregas podem atrasar-se por razões alheias à nossa vontade, tais como:
- controlos aduaneiros,
- condições meteorológicas adversas,
- ou elevados volumes logísticos.
Se a sua encomenda estiver atrasada, aguarde alguns dias adicionais.
Se o problema persistir, contacte a sua estação de correios local ou escreva-nos para sav@nolynails.com
A nossa equipa acompanhará o seu caso até à sua completa resolução.
5. Perguntas frequentes (FAQ)
▸ Posso alterar a minha morada de entrega?
Sim. Pode escrever-nos no prazo de 24 horas após a compra para sav@nolynails.com para solicitar a alteração.
Assim que a encomenda for expedida, deixa de ser possível alterar a morada.
▸ O que acontece se não estiver em casa no momento da entrega?
Por regra, o estafeta deixará a sua encomenda num local seguro (caixa de correio, com um vizinho ou num ponto de recolha).
Se tal não for possível, receberá uma notificação com as instruções para uma nova entrega ou recolha.
Recomendamos que siga a sua encomenda através da ligação de seguimento enviada por email.
▸ O que faço se a minha encomenda estiver atrasada ou se perder?
Os atrasos podem dever-se a processos aduaneiros, problemas de transporte ou condições externas.
Se a sua encomenda ultrapassar os prazos estimados, escreva-nos para sav@nolynails.com
A nossa equipa ajudá-lo-á até receber a sua encomenda ou propor-lhe- uma solução adequada.
💬 Precisa de ajuda?
Estamos sempre disponíveis para o ajudar.
📩 Escreva-nos para sav@nolynails.com — o nosso serviço de apoio ao cliente responde no prazo de 24 a 48 horas úteis.